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Atención al cliente y el uso de las nuevas tecnologías

La evolución de la atención al cliente dentro de las empresas ha sido espectacular en los últimos años. Las nuevas tecnologías han traído al sector corporativo una nueva forma de acercarse a sus clientes, de conocerlos mejor, de conocer sus necesidades para poder ofrecerles lo que realmente necesitan, se ha creado al fin y al cabo una simbiosis perfecta, la necesidad de las empresas para acercarse a sus clientes y la explosión tecnológica de los últimos años que ofrece a esas empresas todas las herramientas necesarias para llevar a cabo dicha tarea.

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Grandes redes sociales para pequeños negocios

Las redes sociales pueden ser el mejor o el peor enemigo de cualquier negocio. Los que nos movemos dentro del marketing digital y el social media sabemos que las grandes empresas utilizan todos los recursos a su alcance, FaceBook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tumblr, etc… pero ¿qué ocurre con los pequeños negocios? ¿cómo enfoca el carpintero de barrio su estrategia dentro de las redes sociales? ¿las conoce todas?. Todavía existe un mundo por explotar y muchas pequeñas y medianas empresas están desaprovechando el tiempo. Por eso hay grandes redes sociales y mucho negocio pequeño que todavía no ha descubierto cómo integrarse dentro de este mundo.